政務(wù)審批中心衛(wèi)生窗口實行“一站式”服務(wù);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)對就診患者一律免收掛號費;嚴格實行醫(yī)學影像報告“一單通”、開展臨床路徑、實行單病種限價收費;積極推行“先診療、后結(jié)算”模式;暢通急診搶救綠色通道，救護車10分鐘內(nèi)出診……昨日，全市衛(wèi)生系統(tǒng)整頓紀律作風創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境動員會召開，為讓群眾看病更方便、快捷，我市各級醫(yī)療機構(gòu)將打優(yōu)良服務(wù)牌。

　　社區(qū)機構(gòu)　　家門口就醫(yī)方便快捷

　　城區(qū)轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)要為居民提供方便、價廉、有效的基本醫(yī)療和公共服務(wù)。有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要開展24小時門診，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要開展12小時門診。合理用藥，門診抗生素2聯(lián)以上聯(lián)用處方不超過20%;門診靜脈輸液處方控制在30%，次均門診費用不超過50元。就診患者一律免收掛號費，并提供上門診治、送醫(yī)送藥、電話咨詢、雙向轉(zhuǎn)診等服務(wù)。

　　縣級醫(yī)院　　醫(yī)療質(zhì)量預(yù)防風險放首位

　　靈丘縣人民醫(yī)院將暢通急診搶救綠色通道，腹腔鏡救護車10分鐘內(nèi)出診，為群眾提供方便、準確、快捷的服務(wù)。同時，積極做好新農(nóng)合醫(yī)療工作，做到參合農(nóng)民在出院時及時領(lǐng)取補償費用。嚴格執(zhí)行首問首診負責制和群眾投訴首接負責制，聘請社會監(jiān)督員，認真聽取社會各界對醫(yī)院的意見和建議。

　　左云縣人民醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員做到“五不準”，即布置的工作不準在我這里延誤，需辦理的事情不準在我這里積壓，各種差錯不準在我這里發(fā)生，辦事的群眾和就醫(yī)患者不準在我這里受冷落，醫(yī)院的形象不準在我這里受到影響。同時要求醫(yī)務(wù)人員做好“三勤”，即腿勤、手勤、嘴勤。多到病房查巡，與患者及家屬充分溝通。科室主任必須把醫(yī)療質(zhì)量及預(yù)防風險放在首位。

　　三甲醫(yī)院　　以人為本提升服務(wù)水平

　　市三醫(yī)院嚴格實行醫(yī)學影像報告“一單通”、開展臨床路徑、實行單病種限價收費，使廣大患者用最少的錢，獲得最佳的治療效果。執(zhí)行“首診負責制”，首診醫(yī)生對患者要做到“四及時”，即及時接診、及時診斷、及時治療、及時住院。如發(fā)生推諉現(xiàn)象，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

　　市五醫(yī)院嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”拿回扣現(xiàn)象，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。同時實行“四邊服務(wù)”，即接診病人后邊診治、邊檢查、邊會診、邊告知。院內(nèi)急會診到位時間不得超過10分鐘，消除“三長一短”(取藥時間長、繳費時間長、候診時間長、診療時間短)現(xiàn)象。

　　同煤集團總醫(yī)院將把更多的適宜病種納入臨床路徑管理，著力降低醫(yī)療質(zhì)量，緩解百姓“看病貴”問題。同時繼續(xù)優(yōu)化診療流程，全面開展預(yù)約診療服務(wù);簡化出入院流程，積極推行“先診療、后結(jié)算”模式;完成查詢系統(tǒng)的全院推廣，讓患者明白就醫(yī)。
 

作者：桐廬洲濟醫(yī)療器械有限公司
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